Da VGR Official Italia, ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con una politica chiara su resi e rimborsi.
🔁 Resi
Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso.
Requisiti per l’idoneità:
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
- Essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Essere nella confezione originale, completa di tutti gli accessori e manuali.
- Non mostrare segni di utilizzo, manomissione o danni.
❗ Per motivi igienici, non accettiamo resi su prodotti aperti o utilizzati come rasoi, trimmer, testine o accessori che entrano in contatto diretto con la pelle o i capelli.
📦 Come richiedere un reso
- Scrivi una email a [inserisci email del servizio clienti] con:
- Numero ordine
- Nome e cognome
- Motivo del reso
- Foto del prodotto (se danneggiato o difettoso)
- Ti risponderemo entro 2-3 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione.
- Il prodotto dovrà essere spedito a tue spese all’indirizzo che ti forniremo. Una volta ricevuto e ispezionato, ti informeremo sull’approvazione o meno del reso.
💸 Rimborsi
Se il tuo reso viene approvato:
- Riceverai un rimborso totale o parziale (escluse le spese di spedizione, se non diversamente concordato).
- Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 7-10 giorni lavorativi.
❌ Articoli non rimborsabili
Non possiamo accettare rimborsi per:
- Prodotti usati o danneggiati per uso improprio
- Prodotti sigillati che sono stati aperti (per motivi igienici)
- Buoni regalo (Gift Card)
📦 Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna. Provvederemo a sostituirlo o rimborsarlo, a nostre spese.
📬 Contattaci
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso e rimborso, puoi scriverci a:
📧 vgrofficialit@gmail.com