Resi & Rimborsi
Acquista con serenità. In questa pagina trovi le informazioni principali su resi, rimborsi, prodotti difettosi e assistenza post-vendita per gli ordini effettuati su VGR Italia.
14 giorni di recesso
Il cliente consumatore può richiedere il recesso entro 14 giorni dalla consegna, secondo normativa vigente.
Supporto italiano
Il team VGR Italia segue ogni richiesta con assistenza diretta e indicazioni chiare.
Prodotti difettosi
In caso di difetto o non conformità, la richiesta viene verificata e gestita dal nostro supporto.
Procedura tracciabile
Ogni reso viene autorizzato prima della spedizione e seguito fino alla chiusura della pratica.
Condizioni di reso
Consulta le sezioni qui sotto per conoscere modalità, tempi e condizioni.
Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. La richiesta deve essere inviata prima della scadenza del termine, indicando numero ordine e dati cliente.
Condizioni del prodotto
Per essere accettato, il prodotto deve essere restituito:
- integro e non danneggiato;
- completo di confezione originale, accessori e manuali;
- senza segni evidenti di uso improprio;
- correttamente imballato per il trasporto.
Prodotti per igiene personale
Per motivi igienico-sanitari, prodotti come rasoi, trimmer, clipper, testine, lame e accessori a contatto con pelle o capelli possono non essere accettati se utilizzati, alterati o privi di condizioni idonee alla rivendita.
Costi di spedizione del reso
In caso di ripensamento, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. In caso di errore imputabile a VGR Italia o prodotto difettoso confermato, la gestione verrà valutata dal nostro supporto.
Tempi di rimborso
Il rimborso viene effettuato dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito. Se il reso viene approvato, il rimborso sarà disposto sul metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto.
Prodotti difettosi o non conformi
Se il prodotto ricevuto presenta un difetto o risulta non conforme, contatta l’assistenza allegando numero ordine, descrizione del problema, foto o video del difetto. Il team VGR Italia valuterà la pratica e fornirà le istruzioni successive.
Come richiedere un reso
Segui questi passaggi prima di spedire qualsiasi prodotto.
Contatta l’assistenza
Invia numero ordine, nome cliente e motivo della richiesta.
Verifica VGR
Il nostro team controlla la richiesta e conferma se il reso è idoneo.
Spedisci il prodotto
Attendi sempre le istruzioni prima di inviare il pacco.
Rimborso o soluzione
Dopo la verifica, procederemo con rimborso, sostituzione o assistenza.
Hai bisogno di assistenza?
Per richiedere un reso o segnalare un problema sul tuo ordine, contatta il supporto VGR Italia.
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